Política de Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la App PropMatch y el Sitio web asociado es Waves Studio LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América (EIN 32-0853333), con domicilio en Av. Alicia Moreau de Justo 1150, oficina 403-A, Puerto Madero, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, en adelante "PropMatch".

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos a propmatch.ar@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los siguientes datos, según cómo uses la App:

Al registrarte (todos los usuarios)

• Email, nombre, contraseña (se almacena cifrada de forma irreversible; nunca la vemos en texto plano) y teléfono (opcional).
• Si te registrás o iniciás sesión con tu cuenta de Google o de Apple, recibimos de ese proveedor tu email (en el caso de Apple, puede ser una dirección de reenvío privada si elegís "Ocultar mi correo"), tu nombre y, en el caso de Google, la dirección de tu foto de perfil, que usamos como foto de perfil inicial (la podés cambiar). No recibimos tu contraseña de Google ni de Apple.
• La fecha y hora en que aceptaste los Términos y Condiciones y esta Política al crear tu cuenta.
• Rol elegido: demandante o propietario.
• Foto de perfil, si elegís subir una, o un memoji/avatar ilustrado si preferís no subir una foto real.
• Token de notificaciones push (identificador técnico que Expo asigna a tu instalación de la App para poder enviarte notificaciones — no es tu ubicación ni datos del dispositivo en sí).

Si sos demandante

• Tus preferencias de búsqueda: tipo de operación (alquiler, alquiler temporario o compra), zonas de interés, presupuesto (mínimo y máximo), fechas de estadía o mudanza y días de flexibilidad, cantidad de personas, amenities requeridos.
• Tu historial de swipes (propiedades que marcaste con interés o no). Los swipes con interés se muestran al propietario de esa propiedad, con tu nombre y foto de perfil, para que pueda aceptar o rechazar el contacto. Los swipes sin interés no se muestran a nadie y se usan solo para no volver a mostrarte esa propiedad y para el algoritmo de matching.
• Las ofertas exclusivas que el sistema te haya generado y tu respuesta a cada una (vista, aceptada o rechazada).

Si sos propietario

• Datos y fotos de las propiedades que publiques: título, descripción, barrio, tipo de operación, tipo de propiedad, ambientes, capacidad, amenities, precio, disponibilidad y estado de la publicación.
• Dirección exacta y coordenadas de la propiedad, cuando la App las solicite. Hoy la App no pide la dirección exacta al publicar; el campo existe en nuestra base y puede activarse más adelante. Si se guarda, solo se muestra completa a los demandantes con los que hayas hecho match (ver sección 5).
• Un diagnóstico de precio que calculamos automáticamente a partir de los datos de tu propiedad y de propiedades comparables publicadas en PropMatch.

Cuando hacés match con otro usuario

• El contenido de los mensajes de chat que intercambiés (texto e imágenes), visible únicamente para las dos personas del match.
• Si coordinan una visita a la propiedad: fecha y hora propuesta, duración, quién la propuso, su estado (propuesta, confirmada, cancelada) y una nota opcional.

Verificación de identidad (opcional)

• Si elegís verificar tu identidad, una foto del frente y una del dorso de tu DNI. El detalle completo (para qué, quién las ve, cuánto tiempo se guardan y cómo se borran) está en la sección 3.

Datos técnicos generados automáticamente

• Fecha de creación de la cuenta, fecha de última modificación de tu perfil y fecha de completado del onboarding. Nuestra base tiene además un campo de "última conexión" que hoy la App no actualiza (queda con la fecha de creación).
• Un registro de las notificaciones que te enviamos (título, texto y a qué match, mensaje, visita u oferta se refieren), con su estado de leída/no leída, para mostrártelas en el centro de notificaciones de la App.
• Si la App falla, un informe técnico del error (modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y de la App, y la secuencia de pantallas previa al error). Ver sección 5, proveedor Sentry.

No recolectamos datos de geolocalización en tiempo real de tu dispositivo: la App no pide permiso de ubicación. Las coordenadas que eventualmente guardemos son las que un propietario ingresa manualmente para su propiedad, no tu ubicación personal. Tampoco accedemos a tus contactos, tu calendario ni tu micrófono.

Datos obligatorios y opcionales. Para crear una cuenta es obligatorio dar un email, una contraseña (o una cuenta de Google/Apple) y un nombre, y elegir un rol. El teléfono, la foto de perfil real y la verificación de identidad son opcionales. Si no verificás tu identidad podés usar la App igual, incluido el chat; hoy lo único que requiere haber enviado las fotos del documento es proponer una visita desde el planificador del chat (podés coordinarla igualmente conversando).

3. Verificación de identidad (fotos de tu DNI)

Qué guardamos. Si decidís verificar tu identidad, tomás con la cámara una foto del frente y una del dorso de tu DNI. Guardamos esas dos imágenes (comprimidas, en formato JPEG) y la fecha en que las enviaste. No extraemos de forma automática ningún dato del documento: no leemos el número, el nombre ni la fecha de nacimiento, ni comparamos la foto con tu cara.

Para qué. La finalidad es confirmar que detrás de cada cuenta hay una persona real antes de una visita presencial.

Quién las revisa. Una persona de nuestro equipo mira las dos fotos y aprueba o rechaza la verificación. Si la rechaza, tiene que dejar escrito el motivo y te lo comunicamos, para que puedas volver a enviarlas corregidas. No hay lectura automática del documento ni comparación facial, y no consultamos ningún registro oficial.

Qué ve el resto de la gente. Nunca el documento ni ningún dato de él: solo un sello en tu perfil que dice si tu identidad está "enviada" o "verificada". Ese sello lo ven tu contraparte de un match, el propietario de una propiedad en la que mostraste interés, y —si publicaste una propiedad activa— cualquier usuario registrado que la esté mirando, que es justamente el punto de tener el sello. Nadie sin cuenta lo ve.

Quién puede verlas. Las fotos se guardan en un espacio de almacenamiento privado, separado del resto de las imágenes, que no es accesible por URL pública bajo ninguna circunstancia. Solo pueden acceder a ellas vos (desde tu propia cuenta) y el personal de PropMatch con acceso administrativo, que es quien hace la revisión descripta arriba. La contraparte de un match nunca las ve, y no las compartimos con ningún tercero.

Cuánto tiempo. Las conservamos mientras tu cuenta exista. Podés volver a tomar las fotos desde la App en cualquier momento (la nueva reemplaza a la anterior). Se eliminan definitivamente cuando eliminás tu cuenta (ver sección 7). Si querés que las borremos sin eliminar la cuenta, escribinos al contacto de la sección 1.

Si cambia la forma de revisar. Si en el futuro agregamos validación automática (por ejemplo, lectura del número de DNI, comparación facial o consulta a un registro oficial como RENAPER), actualizaremos esta política antes de activarla y te lo comunicaremos dentro de la App.

4. Para qué usamos tus datos

• Mostrar tu perfil (nombre, foto, rol) a los usuarios con los que interactuás.
• Calcular matches entre demandantes y propiedades según tus preferencias, y generar ofertas exclusivas sobre propiedades que coincidan con lo que buscás.
• Habilitar el chat entre usuarios que hicieron match y la coordinación de visitas.
• Calcular, para propietarios, un diagnóstico de precio a partir de los datos de la propiedad y de propiedades comparables publicadas en PropMatch.
• Enviarte notificaciones push y mostrarte notificaciones dentro de la App sobre nuevos matches, mensajes, interesados en tu propiedad, visitas y ofertas exclusivas (ver sección 8 para el detalle y cómo desactivarlas).
• Mantener la seguridad de la plataforma: detectar cuentas falsas o uso indebido, atender reportes de otros usuarios y aplicar bloqueos y suspensiones.
• Diagnosticar fallas técnicas de la App a partir de los informes de error.

No usamos tus datos para publicidad. Hoy PropMatch no muestra publicidad de terceros, no tiene herramientas de analítica de terceros instaladas y no comparte ni vende tus datos a socios comerciales. Los únicos terceros que procesan datos son los proveedores técnicos listados en la sección 6, que actúan por cuenta nuestra. Si esto cambiara, esta política se actualiza antes y, cuando corresponda, te pediríamos tu consentimiento por separado.

5. Con quién compartimos tus datos

Otros usuarios de PropMatch

• Tu nombre, tu foto de perfil (o memoji) y tu rol pueden ser vistos por cualquier usuario registrado de PropMatch con el que interactúes: por ejemplo, un demandante ve el nombre y la foto del propietario en la ficha de una propiedad, y un propietario ve el nombre y la foto de cada demandante que mostró interés en su propiedad.
• Las propiedades publicadas y activas (fotos, título, descripción, barrio, precio y características) son visibles para todos los usuarios registrados que exploran la App. La dirección exacta y la ubicación precisa, si están cargadas, solo se muestran al demandante con el que hiciste match; antes del match solo se muestra el barrio y, como máximo, una ubicación aproximada desplazada unos cientos de metros.
• Los mensajes de chat, las imágenes enviadas por chat y los datos de las visitas son visibles únicamente para las dos personas del match.
• Las fotos de tu DNI no se muestran a ningún otro usuario en ningún caso (sección 3).

Fotos accesibles por URL

Las fotos de perfil y las fotos de propiedades se almacenan de forma que son accesibles públicamente por URL: cualquier persona que tenga el enlace exacto de una foto puede verla, incluso sin estar registrada en PropMatch, y el enlace sigue funcionando mientras el archivo exista. No publicamos esos enlaces fuera de la App, pero tenelo en cuenta al elegir qué foto de perfil subir. Las imágenes enviadas por chat y las fotos del DNI, en cambio, están en espacios privados y solo se pueden abrir con un enlace temporal que la App genera para las personas autorizadas.

Proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre (encargados de tratamiento)

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos) — aloja toda la información descripta arriba. Los servidores están en los Estados Unidos (región us-west-1, Costa Oeste), así que tus datos se transfieren y se almacenan fuera de la Argentina. Ver "Transferencia internacional de datos", abajo.
• Expo (Expo Application Services) — dos usos. (a) Notificaciones push: para poder entregarte una notificación, nuestro servidor le envía a Expo el token de tu dispositivo junto con el título y el texto de la notificación. Ese texto puede incluir datos personales: por ejemplo, la notificación de un mensaje nuevo lleva el nombre de quien te escribe y los primeros 200 caracteres del mensaje (o la indicación de que es una foto), y la de un match o una visita lleva el nombre de la otra persona y el título de la propiedad. Expo reenvía ese contenido al servicio de notificaciones de Apple o de Google según tu dispositivo. (b) Actualizaciones de la App: la App consulta a Expo si hay una versión nueva del código y, para eso, le envía datos técnicos de la instalación (plataforma, versión de la App y un identificador de instalación), sin datos de tu cuenta.
• Apple (Apple Push Notification service, APNs) — si usás un iPhone, recibe de Expo el contenido de cada notificación (título y texto, con los datos personales descriptos arriba) para mostrártela en tu dispositivo.
• Google (Firebase Cloud Messaging, FCM) — si usás un dispositivo Android, cumple la misma función que APNs.
• Sentry (Functional Software, Inc.) — recibe los informes de error de la App: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App y la secuencia de pantallas previa al error. No recibe tu nombre, email, mensajes, fotos ni contraseña, y hoy no asociamos los informes a tu cuenta.

Proveedores de identidad (si elegís iniciar sesión con ellos)

• Google y Apple — si te registrás con tu cuenta de Google o de Apple, ese proveedor nos entrega los datos indicados en la sección 2 y, a su vez, sabe que usaste su cuenta para acceder a PropMatch. El tratamiento que Google o Apple hacen de tus datos se rige por sus propias políticas de privacidad; PropMatch no les envía información sobre tu actividad dentro de la App.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios de terceros. Ningún proveedor de los listados usa tus datos para publicidad ni para rastrearte entre apps.

Transferencia internacional de datos

Los servidores donde se guardan tus datos están en los Estados Unidos, así que tus datos salen de la Argentina. Lo mismo vale para los demás proveedores de la lista de arriba, que son empresas estadounidenses. La Ley 25.326 admite estas transferencias cuando quien recibe los datos ofrece niveles de protección adecuados; nuestros proveedores los tratan únicamente por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y bajo sus compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad. Al usar PropMatch prestás tu conformidad para esa transferencia.

6. Seguridad

Usamos autenticación con contraseña gestionada por Supabase Auth (o con tu cuenta de Google o Apple), y reglas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security y permisos por columna) que restringen que cada usuario solo pueda ver los datos que le corresponden: por ejemplo, un propietario no puede ver los mensajes de chats ajenos, ningún usuario puede ver el email ni el teléfono de otro, y las fotos del DNI solo son accesibles para su propio titular. Las imágenes de chat y los documentos de identidad se guardan en almacenamiento privado, al que solo se accede mediante enlaces temporales firmados. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la normativa aplicable.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos y qué pasa al eliminar tu cuenta

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.

Eliminación de la cuenta desde la App. Podés eliminar tu cuenta vos mismo, en cualquier momento y sin escribirnos, desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Antes de confirmar, la App te muestra qué se va a borrar. El borrado es inmediato y definitivo: no hay período de gracia, no dejamos la cuenta desactivada "por si acaso" ni guardamos una copia anonimizada tuya. Se borra:

• Tu perfil (email, nombre, teléfono, foto de perfil o memoji, rol, preferencias de búsqueda y token de notificaciones).
• Las propiedades que publicaste, incluidas las que hayas pausado o eliminado antes, y todas sus fotos.
• Tu historial de swipes y las ofertas exclusivas que te hayan generado.
• Todos tus matches y, con ellos, los chats completos, las visitas coordinadas y las reservas. Esto afecta también a la otra persona de cada match: el chat desaparece para ambos, incluidos los mensajes que la otra persona escribió. Las imágenes que vos enviaste por chat se borran del almacenamiento; las que envió la otra persona dejan de estar asociadas a ningún chat y quedan en almacenamiento privado hasta que esa persona elimine su cuenta.
• Las fotos de tu DNI y el registro de verificación de identidad. Son lo primero que se borra, antes que cualquier otra cosa: si por un problema técnico ese borrado fallara, cancelamos la eliminación entera y te lo avisamos, en lugar de dar de baja la cuenta y dejar tu documento guardado.
• Tus notificaciones, los reportes que hiciste y los bloqueos que aplicaste o recibiste.
• Tu usuario de autenticación (ya no podés iniciar sesión; podés crear una cuenta nueva con el mismo email más adelante, pero arranca de cero).

También podés pedir la eliminación escribiendo al contacto de la sección 1; en ese caso la procesamos manualmente con el mismo alcance. Si por un problema técnico algún archivo no pudiera borrarse en el momento, lo eliminamos en cuanto lo detectamos o cuando nos lo pedís. No conservamos copias anonimizadas ni agregadas de tus datos después del borrado, salvo lo que la ley nos obligue a retener.

Las copias de seguridad técnicas de la base de datos que mantiene nuestro proveedor de hosting pueden conservar tus datos por un período adicional limitado hasta que se sobrescriben.

8. Notificaciones push

Al abrir la App por primera vez con tu cuenta, el sistema operativo te pregunta si querés recibir notificaciones. Podés decir que no y usar la App igual.

Enviamos dos tipos de notificaciones:

• Notificaciones de actividad: nuevo match, mensaje nuevo, un demandante interesado en tu propiedad, visita propuesta, confirmada o cancelada. Son parte del funcionamiento de la App y se envían siempre que tengas las notificaciones habilitadas en el sistema.
• Ofertas y novedades: ofertas exclusivas sobre propiedades que coinciden con tu búsqueda y, eventualmente, novedades de PropMatch. Solo las enviamos si activaste la opción "Ofertas y novedades" en Perfil. Podés desactivarla en cualquier momento desde el mismo lugar, y dejan de enviarse de inmediato. Las ofertas siguen apareciendo dentro de la App aunque no recibas la notificación.

Además, podés desactivar todas las notificaciones de PropMatch desde los ajustes de notificaciones de tu teléfono. Cada notificación que te enviamos queda registrada en el centro de notificaciones de la App (sección 2, "Datos técnicos").

9. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar/suprimir tus datos (dar de baja tu cuenta).
• Oponerte a un uso específico de tus datos.

Podés ejercer estos derechos escribiendo a propmatch.ar@gmail.com. Varios de ellos también los podés ejercer directamente desde la App, sin escribirnos: en Perfil podés modificar tu nombre, teléfono, foto de perfil y preferencias de búsqueda (rectificación), desactivar las notificaciones promocionales y bloquear usuarios (oposición), borrar los mensajes que vos enviaste en un chat y eliminar tu cuenta con todos tus datos (supresión, ver sección 7). Respondemos los pedidos de acceso y rectificación dentro de los plazos que fija la Ley 25.326 (diez días corridos para el acceso; cinco días hábiles para rectificación y supresión).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Podés contactarla en www.argentina.gob.ar/aaip.

10. Menores de edad

PropMatch no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Al registrarte, declarás ser mayor de 18 años marcando la casilla de aceptación de los Términos. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos junto con sus datos; si sabés de alguna, escribinos al contacto de la sección 1.

11. Cookies (Sitio web)

El Sitio web usa únicamente cookies técnicas indispensables: las que mantienen tu sesión iniciada. No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de terceros, y por eso no mostramos un banner de consentimiento. Si en el futuro incorporáramos alguna, actualizaríamos esta sección y pediríamos tu consentimiento.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos los cambios relevantes dentro de la App o por email antes de que entren en vigencia.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: propmatch.ar@gmail.com.